↩️ RE:FLEX 교환·반품 안내

RE:FLEX의 교환 및 반품은
카카오톡 공식 상담 채널을 통해서만 접수 가능합니다.

교환·반품 사유와 함께 이미지를 전달해 주시면,
담당자가 확인 후 신속히 처리해드립니다.

✅ 접수 절차

1. 카카오톡 채널을 통한 교환·반품 접수 (이미지 첨부 필수)

2. 접수 확인 후 택배 수거 진행 (RE:FLEX 자체 진행)

3. 상품 도착 후 검수 진행

4. 검수 완료 후 개별 안내 및 처리

✅제품 하자 및 배송 오류

• 제작 및 출고 과정에서 발생한 제품 하자·배송 오류는
  RE:FLEX이 100% 부담하여 교환·반품을 진행합니다.

✈️ 교환·반품 비용 안내

• 해외 상품

  • 의류 : 30,000원

  • 신발 : 40,000원 (단순 변심 반품 시 추가 10,000원)

  • 액세서리/지갑 : 30,000원 (일부 액세서리 및 시계 제외, 교환·반품 불가)

  • 가방 : 60,000원

  • 시계 : 교환·반품 불가

• 국내 상품

  • 무료배송 상품 : 8,000원

  • 유료배송 상품 : 5,000원

✅ 해외 상품 금액별 추가 비용

① 179,999원 이하 : 30,000원
② 180,000원 ~ 248,999원 : 40,000원
③ 249,000원 이상 : 60,000원

예시: 175,000원 티셔츠 반품 시 총 반품 비용 60,000원 발생

※ 위 비용은 발주·생산·국제 운송·통관 등
주문 이후 발생하는 실비용(약 20~30%)에 해당합니다.
※ 단순 변심 반품의 경우 왕복 비용이 청구됩니다.

✅교환·반품 불가 기준

• 수령일로부터 2일이 경과한 경우

• 사용·세탁·부주의로 인한 상품 가치 훼손

• 제품 고유 박스/라벨/구성품의 분실 및 훼손

• 사은품 미동봉, 향수·체취 등 냄새가 남아 있는 경우

• 제품 박스를 이중 포장하지 않고 반송하거나, 운송장을 부착한 경우

• 단순 미세 하자
  (실밥, 본드 자국, 경미한 스크래치, 원단 주름 등)

• 사이즈 오차 범위(±1~3cm)

• 실측이 안내된 상품의 사이즈 미스로 인한 반품 (사이즈 교환만 가능)

• 1:1 제작 상품 및 주문 제작 상품 (하자 제외, 교환·반품 불가)

✅사이즈 및 환불 안내

• RE:FLEX은 고객님의 스펙과 빅데이터를 기반으로
  가장 적합한 사이즈를 추천하여 발주합니다.

• VVIP 의류 상품은 검수 단계에서 실측 사진을 제공하며,
  이 단계에서 사이즈 교환은 무료로 가능합니다.

• 단, 고객이 직접 지정한 사이즈 제작 상품은 교환·반품 불가합니다.

• 발송 이후 사이즈 교환 및 반품 진행 시 비용이 발생합니다.

• 환불은 실결제 금액 기준으로 진행됩니다.
  (쿠폰·적립금 사용분 제외)

• 현금 환불 요청 시 카카오톡 상담 채널을 통해 별도 접수 가능

• 적립금은 100% 사용 가능합니다.

✅유의사항

• 교환 및 반품 접수는 반드시 카카오톡 상담 채널을 통해 진행해 주셔야 하며,
  사이트 내 요청만으로는 확인이 불가합니다.

• 접수 기한이 경과할 경우 교환·반품이 불가능하오니
  반드시 기한 내 접수 부탁드립니다.